Technicien support F/H

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Localisation Nantes
Direction Direction Informatique et Digitale
Type de contrat CDI
Experience Bac +2

L’entreprise

Filiale du groupe Crédit Agricole, DOXALLIA partage avec ses clients, partenaires et collaborateurs une grande ambition : être le référent français d’excellence sur l’ensemble des maillons de la chaîne documentaire, de l’édition papier au 100 % digital.
C'est une entreprise humaine, digitale et créative, disposant de 9 sites en France et dont le siège social se situe à Rodez (12). Le Business Plan ambitieux, projette à 5 ans une multiplication du chiffre d’affaires par trois et un doublement des effectifs.
Pour accompagner son fort développement, DOXALLIA recrute de nouveaux talents : production, IT, commerce, fonctions supports.

 

Type de contrat

CDI

 

Localisation du poste

Nantes

Rattachement hiérarchique du poste

Leader Tribu Dématérialisation des processus

 

Activités principales

Vous intégrez la Squad processus et contenus et vous participez aux activités de GED et BPM :

  • Intervenir sur les incidents en production et assurer le support Niv.1 et Niv. 2 ;
  • Assurer la surveillance des solutions en production ;
  • Solliciter les supports niveau 3 internes et s’assurer du déclenchement du support du niveau 3 internes ou externes (fournisseurs) ;
  • Assister l’équipe dans les montées en version du produit et de son infrastructure et participer à des astreintes occasionnelles ;
  • Participer à la mise à jour du backlog pour améliorer la fiabilité du produit ;
  • Respecter les bonnes pratiques, les exigences règlementaires et sécuritaires ;
  • Participer à la rédaction de la documentation et à sa mise à jour ;
  • Participer aux post mortem de suivi des incidents ;
  • Faire du reporting régulier sur l’activité support dans une démarche d’amélioration continue ;
  • Contribuer à l’amélioration de l’observabilité des applications avec la mise en place et la maintenance de dashboards applicatifs.

 

Profil souhaité

  • Formation supérieur BAC + 2 à BAC + 4 ou expérience du métier (2 ans minimum)
  • Orienté full stack
  • Développement en Java, Sprint Boot, Docker, Maven, Junit, Mockito, Python
  • Expérience dans la gestion de projet informatique (Méthodologie agile, DevOps, ITSM,
    CMDB) et des technologies de containerisation
  • Expériences des pratiques agiles et ML/DL

Qualités requises :

  • Esprit de synthèse, rigueur, qualité de communication, bonne capacité d'adaptation.
  • Esprit d’équipe, sens du relationnel.
  • Sens des responsabilités et de l'exemplarité.
  • Force de proposition afin d’apporter des solutions concrètes et efficaces aux problèmes
    posés.
  • Capacité à faire preuve d'anticipation.

 

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Accord télétravail : 2 jours / semaine
  • Accompagnement à la mobilité géographique
  • Process d’intégration dès la prise de poste
  • Perspectives d’évolution (mobilité interne, formations)
  • Environnement agile
  • Accords primes participation et intéressement

Au sein de DOXALLIA, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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