Responsable process IT F/H

L’entreprise

Filiale du groupe Crédit Agricole, Doxallia partage avec ses clients, partenaires et collaborateurs une
grande ambition : être le référent français d’excellence sur l’ensemble des maillons de la chaîne
documentaire, de l’édition papier au 100 % digital.

Doxallia dispose de 9 sites en France dont le siège social situé à Rodez (12). Le Business Plan
ambitieux, projette à 5 ans une multiplication du chiffre d’affaires par trois et un doublement des effectifs.
Pour accompagner son fort développement, Doxallia recrute de nouveaux talents : production, IT,
commerce, fonctions supports.

Rejoindre Doxallia c'est intégrer une entreprise humaine, digitale et créative.

Type de contrat

CDI

Localisation du poste

Bozouls

Rattachement hiérarchique du poste

Adjoint Directeur Informatique et Digitale

Activités principales

• En adéquation avec les objectifs fixés par la direction de l’entreprise, elle/Il est le garant(e) de l’efficacité
  des processus de production clients et du fonctionnement interne. En s’appuyant sur des
  collaborateurs(trices) relais dans les différentes équipes, elle/il supervise le bon fonctionnement des
  activités de la Direction Informatique et Digitale.
• S’assurer de la bonne mobilisation des équipes de la DID pendant la cellule de crise ;
• Proposer des améliorations au niveau des processus internes en se basant sur les problèmes
  identifiés dans les post-mortem d’incidents critiques ou récurrents, et sur les plans d’actions de
  remédiation issus d’audits internes ou externe ;
• Aider la priorisation des actions en ayant une approche sur la valeur des améliorations à
  effectuer ;
• Assurer la coordination entre les équipes et assure le suivi des actions d’amélioration jusqu’à
  leurs résolutions;
• Mesurer l’efficacité des actions mis en œuvre.

Dans ces différentes missions, elle/il s’appuie sur la direction «  Contrôle, Conformité, Certification » et
les équipes assurant la supervision des tickets.

• Apporter de l’aide au support de niveau 1 à la résolution des incidents non correctement pris
  en compte ;
• Gestion de la demande : catégoriser les demandes et suivre leur avancement (prévues au
  catalogue des équipes, à instruire, …) ;
• Echanger avec les différents collaborateurs(trices) de l’entreprise en charge des activités de RUN mais aussi des équipes en charge des projets de résolution des problèmes ;
• Documenter les processus avec l’aide de la direction « Contrôle, Conformité, Certification » ;
• Participe aux comités de fonctionnement ;
• Rendre compte régulièrement sur les actions qui lui sont confiées.

Profil souhaité

Issu(e) d’une formation initiale de niveau Bac + 4 à Bac + 5 dans le domaine du pilotage de projets
informatiques idéalement dans la gestion documentaire, vous disposez d’une expérience de 3 à 5 ans
sur un poste similaire.

Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences en gestion de projets et suivi budgétaire ainsi que votre
capacité à travailler en équipe.

Vous disposez de qualités d’autonomie, de réactivité et du sens des responsabilités.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Accord télétravail : 2 jours / semaine
• Accompagnement à la mobilité géographique
• Process d’intégration dès la prise de poste
• Perspectives d’évolution (mobilité interne, formations)
• Environnement agile
• Accords primes participation et intéressement

Au sein de DOXALLIA, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.