Chargé(e) de supervision opérationnelle H/F

Doxallia, filiale du Groupe Crédit Agricole, est un acteur majeur de la gestion documentaire et de la donnée depuis plus de 30 ans. Près de 500 collaborateurs, répartis sur 9 sites, accompagnent les entreprises dans leur transformation digitale grâce à des solutions innovantes et sécurisées. Engagée et responsable, l’entreprise place l’humain et l’écoresponsabilité au coeur de son action.

Envie de contribuer à un projet ambitieux de vérification d’identité à distance ?

Vous souhaitez évoluer au sein d’une squad au cœur d’un projet innovant de vérification d’identité à distance ? Rejoignez Doxallia !

Un cadre de travail équilibré…

• Process d’intégration dès la prise de poste ;
• Accords primes participation et intéressement ;
• Parcours de formation au plus près des besoins.

Rattaché(e) à la Responsable activité de pilotage, le/la Chargé(e) de supervision opérationnelle
aura des missions qui s’articuleront autour de 3 axes :

Documentation :

• Solliciter les équipes internes pour bâtir la base documentaire du support niveau 1 ;
• Organiser la documentation et la rendre accessible facilement ;
• Assurer le lien entre les équipes (SQUADS) et le support ;
• Rédiger des comptes rendus structurés des échanges, comités et événements clés.

Supervision :

• Superviser les produits et solutions ;
• Respecter les procédures et délais impartis.

Pilotage :

• Assister les services de la Direction des opérations et la Direction informatique et digitale dans
  la résolution des problèmes et le suivi des incidents ;
• Animer les cellules de crise en collaboration avec le service qualité.

Vos compétences :

• Maitrise du Pack Office ;
• Appétence pour aspects techniques des projets.

Votre profil :

Issu(e) d’une formation niveau bac + 2 à bac + 5 en gestion, management, logistique et/ou expérience
préalable en supervision, coordination d’équipe.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre rigueur et votre sens de l’organisation ;
• Votre esprit d’équipe ;
• Votre force de proposition et votre esprit de synthèse ;
• Vos qualités relationnelles et votre vision orientée clients.

Envoyez-nous votre candidature, l’équipe recrutement vous recontactera pour un premier échange
en visioconférence.

Pour en savoir plus sur Doxallia, rendez vous sur notre page Qui sommes-nous ? - Doxallia.
Nos autres offres d’emploi ? Cliquez sur notre page talent Nous rejoindre - Doxallia.

Au sein de Doxallia, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.