Doxallia livre sa nouvelle GED à Pacifica

  • Dox'Alliance
GED Pacifica

Pacifica, la filiale d’assurances dommages de Crédit Agricole Assurances, adopte en ce début d’année son nouveau système de Gestion Électronique des Documents conçu et déployé en mode industriel par Doxallia. Le résultat d’un travail de co-construction pour refondre l’ancienne GED obsolète et définir de nouveaux process pour une gestion optimisée de millions de documents annuels. Des optimisations techniques et une nouvelle répartition des flux entre GED et SAE HDS. Un projet mené avec comme préoccupation commune d’allier modernisation et continuité pour les gestionnaires en UGS.

Moderniser et sécuriser

Pacifica faisait face à une double problématique : une GED vieillissante, peu évolutive et avec 15 ans d’histoire contenant une grande quantité de documents stockés à reprendre et à réorganiser dans les nouveaux processus. Le système doit ainsi permettre à ses 2400 utilisateurs d’opérer avec efficacité.

Au cœur de la gestion des sinistres

En remplacement de la brique de GED existante, Doxallia a développé une solution adaptée aux unités de gestion de sinistres (UGS) de Pacifica.

Cette solution, assurant un traitement collaboratif des dossiers actifs complété par un archivage à valeur probatoire garantissant leur pérennité réglementaire à l’issue de la phase de clôture, repose sur :

-Une GED collaborative, Elise de Neoledge : gestion centralisée des documents, espaces de travail dédiés, droits d'accès strictes (accès données de santé), classement automatique, API multiflux permettant l’intégration des toutes les sources de documents (Courriers papier, emails, application smartphone), et pilotage des processus métiers.

-Un SAE (Système d'Archivage Électronique) HDS : archivage sécurisé et conforme pour 11 millions de fichiers, répondant aux normes réglementaires les plus strictes ISO 27001 & HDS.

Les 23 millions de fichiers (13 To) ont ainsi été repris et répartis entre la GED et le SAE, ainsi que le système et les nouveaux flux optimisés ou conçus avec les équipes opérationnelles pour un gain d’efficacité au quotidien.

Pacifica dispose désormais d’un outil de gestion documentaire conforme à ses besoins, évolutif, performant et souverain avec un hébergement des données 100% en France.

Les exigences règlementaires liées à l’ISO 27001 et à l’Hébergement des Données de Santé seront étendues prochainement à l’outil de GED, le tout pour un volume cible conséquent de 12,5 millions de documents par an.

En savoir plus
Ceci pourrait également vous intéresser