Hub KYC Doxallia : un modèle économique validé permettant d’amplifier le déploiement de la solution

Le Comité Transformation Qualité Fonctionnement (CTQF) a validé le modèle économique du Hub KYC développé par Doxallia. Cette décision marque une nouvelle étape dans le déploiement de notre solution au moment où le traitement du KYC devient un enjeu stratégique explicitement identifié dans le Plan Moyen Terme ACT 2028 du groupe Crédit Agricole.

Le modèle économique présenté en séance plénière du CTQF repose sur deux piliers complémentaires :

• Un abonnement annuel de 1,8 million d'euros, partagé à parts égales entre les Caisses Régionales (900 K€) et les entités de Crédit Agricole S.A. (900 K€), qui finance les investissements dans la plateforme et son maintien en condition opérationnelle ;
• Une tarification à l'usage, ajustée selon les volumes traités et les segments de clientèle (Personnes Morales, Associations, Entrepreneurs Individuels, Personnes Physiques).

Cette architecture tarifaire répond aux trois exigences formulées par les entités du Groupe : lisibilité, prévisibilité et facilité de pilotage.

Une réponse aux attentes exprimées par les instances du Groupe

Cette validation fait directement suite à la demande formulée lors de la Commission Transformation et Performance (CTP) du 22 janvier 2025. La Commission avait alors souligné l'importance de ce sujet dans un contexte de forte pression de l'ACPR, de coûts élevés pour les Caisses régionales et d'irritants pour les collaborateurs et les clients. La demande était alors de préciser le modèle économique du projet de plateforme mutualisée KYC Doxallia.

Le Hub KYC : une solution complète face à trois enjeux majeurs

Notre Hub répond simultanément aux trois défis identifiés par le Groupe :

Sur le plan réglementaire, la plateforme anticipe les exigences du nouveau cadre européen (AMLR et AMLA) : collecte élargie de données, traçabilité renforcée et fréquence accrue des mises à jour.

Sur le plan opérationnel, le Hub combine le meilleur des deux mondes :

• Une infrastructure technologique performante qui automatise la récupération de documents (sources internes Groupe et Open Data), l'extraction des données et les contrôles de cohérence ;

• Des traitements humains complémentaires ainsi qu'un dispositif multicanal de sollicitation des clients lorsque nécessaire

Sur le plan économique, la mutualisation des investissements et le modèle d'abonnement permettent de maîtriser les coûts, en cohérence avec l'objectif Groupe d'un coefficient d'exploitation inférieur à 55 % à horizon 2028.

Le déploiement s’accélère auprès des entités du Groupe

Le Hub Doxallia, opérationnel depuis 2024, poursuit activement son déploiement. L'enjeu : embarquer un maximum de banques du Groupe dans cette dynamique communautaire pour construire ensemble la plateforme KYC du groupe Crédit Agricole.

Par la fourniture de ce service mutualisé, Doxallia contribue directement à la construction des plateformes industrielles communes inscrites au Plan Moyen Terme 2028, en commençant par le KYC Groupe, avec l'ambition d'un gain d'efficacité d'environ 50 % sur les opérations de conformité.