La confiance numérique : levier essentiel de performance, de conformité et de sécurisation des échanges

Depuis 2023, Doxallia a engagé une réflexion stratégique visant à anticiper les transformations majeures qui redessinent le marché de la confiance numérique. Cette évolution est portée par deux dynamiques de fond : l’accélération de la transition digitale des organisations et le renforcement continu des exigences réglementaires européennes.

Face à ces mutations, la confiance numérique devient un levier essentiel de performance, de conformité et de sécurisation des échanges.

1. La transition digitale accélère les besoins de confiance

Les entreprises poursuivent la digitalisation de leurs parcours clients et collaborateurs afin d’améliorer l’expérience utilisateur et de renforcer leur efficacité opérationnelle.

La dématérialisation des interactions, l’essor des usages à distance - qu’il s’agisse de l’onboarding, de la contractualisation, de la gestion des ressources humaines ou encore de la relation client - imposent des solutions numériques à la fois fluides, interopérables et sécurisées.

Parallèlement, l’évolution des usages vers des modèles toujours plus digitaux s’accompagne d’une augmentation significative des risques de fraude. Les organisations doivent désormais sécuriser leurs processus tout en maintenant une expérience utilisateur simple et performante.

La confiance numérique n’est plus uniquement un enjeu de conformité, elle devient un facteur clé de compétitivité et de création de valeur.

2. Un environnement réglementaire de plus en plus exigeant

En parallèle, l’Europe met en place un cadre réglementaire renforcé visant à garantir la sécurité, la transparence et la souveraineté des échanges numériques.

Plusieurs réglementations structurantes redéfinissent les standards du marché :

• eIDAS 2.0, qui établit le futur cadre européen de l’identité numérique et des wallets de confiance,
• NIS2, qui renforce les exigences de cybersécurité des organisations essentielles et importantes,
• DORA, qui impose aux acteurs financiers une résilience opérationnelle accrue face aux risques numériques,
• FIDA, qui encadre le partage sécurisé des données financières,
• ViDA, qui modernise le système européen de TVA, inchangé depuis près de 30 ans, pour l'adapter aux plateformes en ligne et lutter contre la fraude fiscale.

Ces réglementations convergent vers un même objectif : renforcer la confiance dans les échanges numériques grâce à des exigences élevées en matière d’identification, de traçabilité, de sécurité et de protection des données.

3. Une vision globale de la chaîne de valeur de la confiance numérique

Pour répondre à ces nouveaux enjeux, Doxallia a construit une vision intégrée couvrant l’ensemble de la chaîne de valeur de la confiance numérique.

Cette approche repose sur quatre piliers complémentaires :

• Identifier et authentifier les personnes, organisations et systèmes,
• Partager, vérifier et enrichir les données de manière sécurisée et fiable,
• Signer les transactions et engagements numériques avec une valeur probante reconnue,
• Stocker et prouver afin de garantir la conservation, la traçabilité et l’intégrité des informations dans le temps.

Cette vision permet d’accompagner les organisations dans la sécurisation complète de leurs parcours numériques tout en répondant aux exigences réglementaires actuelles et futures.

4. Trois axes stratégiques de développement

Afin de concrétiser sa vision de la confiance numérique, Doxallia poursuit le développement de l’ensemble de ses activités, dont trois axes prioritaires : la facturation électronique, le wallet numérique et les solutions de vérification d’identité et d’entreprise (KYC/KYB).

• La facturation électronique

La généralisation de la facturation électronique constitue une transformation structurante pour les entreprises. Au-delà de la conformité réglementaire, elle représente une opportunité d’automatisation, de fiabilisation des échanges et d’amélioration de la performance financière. Dans ce contexte, le hub de facturation électronique Invox-IA développé par Doxallia a été conçu pour accompagner les ETI et les grandes entreprises dans leur transition vers les nouveaux modèles d’échanges. Son approche privilégie une intégration personnalisée aux systèmes d’information et aux processus déjà en place, limitant les impacts organisationnels tout en accélérant la mise en conformité.

Cette offre s’appuie sur les expertises en matière de confiance numérique : signature électronique, archivage à valeur probante, traçabilité des échanges et conservation des preuves.

Le hub de facturation de Doxallia sera en mesure de traiter plusieurs centaines de millions de factures par an, représentant environ 10 % du marché.

• KYC et KYB : vers une nouvelle génération de vérification numérique

Dans un contexte marqué par la progression des fraudes, le renforcement des exigences réglementaires et la multiplication des échanges à distance, les processus de connaissance client (KYC – Know Your Customer) et de connaissance des entreprises (KYB – Know Your Business) s'imposent comme des composantes essentielles de la confiance numérique.

Les organisations doivent désormais être en mesure de vérifier rapidement et de façon fiable l'identité d'une personne, l'existence légale d'une entreprise, ses représentants, sa structure de détention ou encore sa situation réglementaire.

C'est précisément l'objet du Hub KYC de Doxallia : une plateforme d'intelligence documentaire et de données qui orchestre les meilleures sources du marché pour produire l'information la plus probante possible, au service des processus de connaissance client. Conçu comme un dispositif hybride associant automatisation, intelligence artificielle et expertise humaine — bancaire et opérée en France —, il couvre l'ensemble des segments (personnes physiques, personnes morales, associations) et est d'ores et déjà en production au sein du Groupe.

À horizon plus large, l'arrivée des identités numériques vérifiables et des portefeuilles européens ouvre la perspective d'une transformation profonde de ces contrôles. Les vérifications KYC et KYB pourront s'appuyer sur des données certifiées à la source, réutilisables et partageables de façon sécurisée, contribuant à réduire les frictions, les coûts opérationnels et l'exposition à la fraude.

Cette évolution figure parmi les chantiers majeurs de la confiance numérique en Europe pour les années à venir.

Dans cette perspective, Doxallia participe au consortium européen WE BUILD (Wallet Ecosystem for Business and Payments Use Cases), retenu par la Commission européenne au titre de la deuxième vague des pilotes à grande échelle du portefeuille européen d'identité numérique (EUDI Wallet). Réunissant plus de 200 organisations publiques et privées, le consortium expérimente les usages du portefeuille pour les entreprises, les paiements et le partage sécurisé de données. Les travaux relatifs au KYC/KYB portent notamment sur la due diligence, la vérification des entreprises et la représentation légale dans un cadre transfrontalier.

• Le wallet numérique

L’émergence des wallets d’identité numériques Européen (EUDIW), portée par eIDAS 2.0 ouvre la voie à de nouveaux usages fondés sur le partage sécurisé d’attributs et de justificatifs vérifiables. Le wallet deviendra progressivement un outil central permettant aux citoyens comme aux entreprises de maîtriser leurs données, de simplifier leurs démarches et de fluidifier les interactions numériques tout en garantissant un haut niveau de confiance.

Nos clients banques/assurances ainsi que les administrations auront en particulier l’obligation d’accepter l’usage des wallet d’identité numérique dans leur parcours à fin 2027. Doxallia se positionne donc pour accompagner cette transformation avec l’ambition de jouer le rôle d’intermédiaire de confiance et d’orchestrateur de ces nouveaux parcours.

5. Une ambition pleinement alignée avec la stratégie du Groupe

Le plan stratégique à moyen terme de Crédit Agricole S.A., ACT 2028, repose sur une conviction forte : la confiance numérique constituera l’un des piliers de l’économie de demain. En cohérence avec ses ambitions de leadership technologique, le Groupe souhaite faire émerger un véritable métier de la confiance numérique, capable d’accompagner les organisations dans la sécurisation de leurs interactions, de leurs identités et de leurs transactions numériques.