Le Centre de Services Doxallia : un nouveau levier de performance pour vos processus métiers

  • Dox'Alliance

Doxallia renforce son offre avec le lancement de son Centre de Services (CDS), une structure dédiée qui complète nos activités de conseil et d’intégration. Le CDS vous permet de nous confier, dans la durée, la maintenance, les évolutions et les montées de version de vos applications métier liées à la communication client.

Conçu comme une entité autonome, le CDS rassemble une équipe dédiée couvrant l’ensemble du cycle de vie applicatif. Cette équipe opère majoritairement à distance, tout en intervenant sur site lors des phases clés de cadrage ou de transition.

Illustration du centre de services avec les étapes clés, maintenance, évolutions et montée en version

Un Centre de Services orienté valeur métier

Les processus de communication client deviennent un enjeu métier majeur : conformité, personnalisation des parcours, cohérence multicanale, intégration avec les systèmes existants.

Dans ce contexte, le CDS propose une organisation industrialisée capable de sécuriser et de faire évoluer vos chaînes documentaires :

  • maintenance corrective et évolutive,
  • évolutions fonctionnelles sur la composition documentaire,
  • montées de version,
  • accompagnement métier sur les chaînes éditiques et digitales.

Le CDS est aujourd’hui opérationnel sur les solutions Exstream, Quadient Inspire et KW Soft.

 

Nouveau : une offre complète pour l’accessibilité (PDF/UA)

Depuis l’entrée en vigueur de la réglementation sur l’accessibilité des documents numériques (28 juin 2025), le CDS met à votre disposition une offre complète couvrant :

  • la création native de PDF conformes à la norme PDF/UA,
  • la remédiation et la correction de modèles existants,
  • un audit initial permettant d’évaluer votre niveau de conformité.

Cette démarche a été présentée dans le n°6 de Doxalliance

 

Un modèle économique simple, lisible et pilotable

Deux modes d’engagement sont proposés :

  • Capacitaire (engagement de moyens) -> mise à disposition d’une capacité dédiée, ajustable selon vos priorités et vos charges
  • Forfaitaire (engagement de résultats) -> réalisation d’un périmètre défini, à charge et délai maîtrisés grâce à nos abaques industrialisés.

 

Roadmap : un CDS qui s’élargit au-delà de la Communication Client

La création du CDS marque une première étape. La feuille de route prévoit l’extension progressive du dispositif à d’autres domaines où les besoins métiers s’intensifient :

  • automatisation documentaire et optimisation des workflows,
  • gestion multicanale et intégration avec les plateformes clients,
  • conformité réglementaire (accessibilité, RSE numérique, auditabilité),
  • accompagnement dans la maîtrise des évolutions technologiques des chaînes documentaires.

L’objectif : proposer un dispositif transversal capable d’accompagner l’ensemble des métiers dans le pilotage et l’évolution de leurs processus documentaires.

 

À retenir

  • Une prestation industrialisée, orientée valeur métier
  • Un pilotage budgétaire simple et sécurisé
  • Une équipe dédiée couvrant l’ensemble du cycle de vie applicatif
  • Une roadmap claire pour étendre l’accompagnement au-delà de la Communication Client

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